Fotograma Estudio

Fotograma Estudio desde el primer momento de contacto nos mostró un genuino interés por crear los mejores recuerdos de una fecha tan importante para nosotros. La flexibilidad en sus planes nos permitieron ajustarlo al presupuesto sin comprometer la calidad o el tiempo, ¡estuvieron todo el día con nosotros!.

Andrés y su equipo creativo leyeron claramente lo que queríamos y se adaptaron en cada situación, el resultado fue más que una serie de fotografías, fue un documental que junto al vídeo nos van a permitir revivir ese día tan especial cada vez que queramos.

¡Muchas gracias a Andrés y su equipo, super recomendado!

Queremos mencionar en detalle aspectos que fueron relevantes durante todo el proceso de contratación hasta el cierre del contrato:
Aspectos a resaltar:
- Tuvimos como acompañamiento fotográfico a A. y G., dos excelentes seres humanos, espléndidos profesionales, tienen atención a cada detalle, su trabajo es muy pulcro y dedicado. Además, resaltamos su laboriosa y estupenda labor el día de nuestra boda como también el día de la sesión de fotos de pre-boda.
- Queremos resaltar que A. y G. se preocuparon por cada detalle, por capturar cada momento, por tomar los mejores ángulos, por sugerir cómo resaltar la emoción del momento.
- Se quiere destacar las excelentes tomas realizadas por ellos mismos para la producción del video de la pre-boda y boda, realmente asombroso el trabajo, se nota el esmero y la atención al detalle.
- Igualmente, queremos resaltar la capacidad para sacar lo mejor de cada espacio, lastimosamente ese día no favoreció el clima, pero ellos aprovecharon cada espacio para tomar fotos únicas y poder brindarnos un material de calidad superior.
- Queremos permitirnos el espacio para agradecerles sinceramente a ellos dos por su esfuerzo, su compromiso y sobre todo su responsabilidad, son excelentes en su quehacer.
- Como último aspecto a resaltar positivamente, agradecemos a A. por su paciencia y sobre todo por su compromiso ayudándonos y sacando adelante nuestro proyecto de post-producción y entrega.
Aspectos a mejorar:
- Se buscó detenidamente el proveedor con el que queríamos contar para nuestro gran día y llegamos al que tenemos en mención. Nos contactó un señor A. P quien se presenta como representante de fotograma y nos asesora en el proceso de portafolio de productos. En un principio el señor A. se muestra muy amable y ofrece sus servicios cordialmente, se decide tomar el servicio con ellos, variando algunos aspectos del plan adquirido y reservando la fecha casi inmediatamente prácticamente con seis meses de antelación a la fecha de la boda.
- Aunque su atención en un inicio fue cordial se presentaron situaciones que no podemos pasar por alto. Él nos menciona que nuestro photobook tendrá una pasta en cuero y vendrá en una caja de lujo en madera tallada y que después del evento nuestro trabajo sería entregado en un plazo de 20 días como máximo.
- Se acercó la fecha y el señor A. se comunicó con nosotros, nos asignó a A. y a G. y nos indicó que ellos nos acompañarían tanto en la boda como en la pre-boda. El día de la pre-boda deberíamos llevar un adelanto de dinero y así fue, cuándo terminamos la sesión de pre-boda se le comunica al señor A. P. que se hace entrega de una cantidad determinada de dinero y él menciona que nos enviará el soporte del adelanto. Pasan los días y el señor A. P. no envía el soporte por lo tanto nos volvemos a comunicar con él para volver a solicitarlo y recordarle que no se desea tener inconvenientes, pasan nuevamente los días hasta que por fin envía el soporte a altas horas de la noche.
- Luego de la pre-boda se llega la fecha del evento donde A. y G. realizan un magnífico trabajo, así queda la situación y nuestras fotos y video entran a la parte de post-producción. Pasados los 20 días no recibimos ningún mensaje, ninguna llamada, ninguna información relacionada con nuestro trabajo así que tomamos la decisión de comunicarnos con el señor A. P. nuevamente y vía WhatsApp él me envía unas “hojas de contacto” en PDF donde debemos seleccionar las fotografías que deseamos incluir en nuestro photobook (esto sucede casi 1 mes después de la boda donde se supone él ya debía tener todo). Abro los archivos y encontramos tres archivos cada uno de seis páginas en las cuales la primera página de cada uno están algunas fotos y las demás páginas son repetición de las mismas fotografías. Situación por la cual nos volvemos a poner en contacto con el señor A. P. a lo que él dice que revisará.
- Nuevamente nos envía unas hojas de contacto, pero en esta ocasión sucede exactamente lo mismo, las fotografías no están completas a lo cual nos volvemos a comunicar mencionándole que es prácticamente imposible escoger la cantidad de fotos que él solicita para el photobook debido a que no están completas y además faltan momentos importantes que deseamos en el álbum.
- El señor A. P. nos responde que esas son las fotografías que hay, que si es posible escoger y que ya es asunto nuestro que no queramos hacerlo, ya que el material está y que “eso es lo que hay”. Además nos menciona que “estamos ansiosos y que nos relajemos, que entre más tiempo pase los recuerdos son más valiosos”. La situación se comienza a poner tensa, ya que nosotros teníamos alrededor de 800 fotografías para escoger y solo habíamos recibido alrededor de unas 70 u 90.
- El señor A. sigue insistiendo y se desarrolla todo un conflicto, por lo que consideramos que falta interesarse más por el cliente. No solo en el momento de adquirir el servicio, sino en todo momento para así fidelizarlo. Él en algún momento nos dice que “no somos los únicos clientes que debemos tener paciencia, ya que tiene más trabajo y más bodas”. Situación que nos desconcierta pues nos hace sentir como que nuestra boda no tiene relevancia ni prioridad teniendo en cuenta que ya había pasado la fecha de la entrega establecida en el contrato.
- Con todo lo anterior Á. se hace al frente de nuestro proyecto y esta es la única forma en que nuestro trabajo fotográfico sale adelante, si no hubiera sido por él aún no tendríamos nuestro material.
- Finalmente, al momento de recibir el material no nos fue entregado ni el photobook que habíamos contratado ni la caja que se había ofrecido por parte del señor A. P. por lo cual se presenta otro incumplimiento al contrato.
Conclusión:
Nos sentimos que fuimos burlados, no fuimos escuchados, solo se nos prestó atención al momento de que él vendió y ofreció su portafolio.
Consideramos que debe mejorar su atención y escucha a las peticiones de sus clientes y darle la misma importancia a todos y cada uno por igual, ya que si puede tener más bodas, pero no por eso debe incumplir en fechas.
No hay razón para que el señor A. P. se haya escudado en una frase de cajón como “entre más tiempo pase, más valiosos los recuerdos” y así fundamentar su ineficiencia, incumplimiento e impuntualidad.
Todas estas anotaciones fueron basadas en los hechos que se mencionan anteriormente, claramente resaltando el excelente trabajo de A. y G. y reiterando nuestras felicitaciones hacia ellos.

Gracias al equipo de Fotograma Estudio, por la paciencia el día de nuestra boda. No somos muy buenos tomándonos fotos, aun así el resultado quedó excelso. Angelo quien estuvo a cargo del video, fue muy amable con nosotros y su trabajo espectacular, el vídeo nos encantó a todos. En unos cuantos minutos transmitieron todos los sentimientos y emociones de ese día. Excelente trabajo.

Andrés, Ángelo y todo su equipo son personas muy queridas y comprometidas con su trabajo, nuestras fotos quedaron hermosas y el video también, muy profesional. Estuvieron siempre pendientes de todos los detalles, llegaron muy cumplidos el día de la boda. ¡Nos encantó el álbum de las fotos! A nuestro pesar, lo único que falló fue la transmisión en vivo, pero lo demás estuvo excelente. Agradecidos por su acompañamiento en ese día tan importante de nuestras vidas.

Excelente servicio, nos sentimos muy tranquilos y seguros, además de sus muy buenas ideas. Sencillamente nos gustó.

Andrés y Angelo son apasionados por su trabajo, es evidente que lo disfrutan y que ponen todo su amor en cada fotografía y toma de video.
Amé todas las fotografías y el video de mi matri y los recomiendo sin dudarlo, captaron todos los momentos importantes y nos hicieron muy felices a mi esposo y a mí.

Desde nuestro punto de vista, la relación que debe existir con el fotógrafo este día tan especial es esencial. Andrés, no solo nos ayudó con todo lo que tiene que ver con la fotografía y video de nuestro Matrimonio, ¡sino que nos ayudó para sentirnos cómodos y felices! ¡Muchas gracias!

Queremos agradecer a Andrés y su grupo de profesionales por hacer realidad nuestro sueño de plasmar para siempre el momento más importante de nuestras vidas de la forma más hermosa posible. Gracias por todo. Súper recomendados.

Excelente servicio y muy profesionales todos, super cumplidos. En nuestra preboda y boda siempre estuvieron dispuestos y dando las mejores recomendaciones para que todo saliera muy bien. Se nota la pasión por lo que hacen, quedamos muy satisfechos con lo que hicieron, super recomendados.

Excelente servicio, fue la mejor decisión. Hubo completo acompañamiento y el
resultado de las fotos y los vídeos fueron excelentes.
Super recomendados. ¡Andrés y Angelo, mil gracias!

Todo el equipo es muy profesional y entendieron cada cosa que queríamos. El acompañamiento en todo lo que necesitábamos antes y durante el día del matrimonio estuvo genial. ¡Super recomendado!

Trabajo de calidad, con carisma, equipo profesional, excelentes productos, más de lo que esperaba. Super recomendados.

Gracias por el servicio, profesionalismo y calidad humana. La puntualidad para la ceremonia, recepción y entrega de las fotos, video. Ahh y buen precio.

Son personas muy profesionales. Nos brindaron todo el acompañamiento antes, durante y después de nuestra boda. Las fotos y video que nos entregaron nos encantaron y sin duda volveríamos a contratarlos.

¡Super recomendadísimos! Gracias a Andrés y su equipo de trabajo por ayudarnos en nuestro gran día.

Quedamos muy contentos con la calidad de trabajo de todo el equipo, gracias.