Pésimo servicio de Casa Gourmet
Casa Gourmet fue elegida por nosotros para hacer de un día mágico algo muy especial, la persona dueña daño todas las expectativas de ese gran día, cerramos una cotización que luego por no hacer nota subió el salón en un valor de 600.000 pesos, cerramos un adicional de comida y justo el día del evento durante la celebración nos dijo que no alcanzaba la comida y nos tocó literalmente ponernos a contar a nuestros invitados, porque el señor todo lo quiere cobrar, todo para él es un adicional. Pésimo servicio. Al final del evento ni la cara nos prestó para despedirnos ni siquiera para agradecer.
Enviado el 15/10/2019
Respuesta de Casa Gourmet:
Daniela. Sentimos mucho que hayas quedado con esta impresión de tu boda y aún más que nos culpes por circunstancias ajenas a nuestra responsabilidad. Ya que por tu retraso perdiste varias horas de evento y, por tu incumplimiento, el servicio a tus invitados en el tiempo de espera, no fue posible ya que tu esposo y tú se comprometieron a llevar las bebidas. Y al llegar, le preguntamos y nos respondió que no sabía, que tú eras la encargada, que no les diéramos nada de agua, gaseosa o hielo a sus propios invitados, aunque nosotros ya habíamos repartido agua, costo que asumimos para atender a sus invitados mientras ustedes llegaban.
Por esta razón las primeras bebidas se sirvieron sin pasantes (hielo, gaseosa), porque solo había whisky que fue lo que ustedes nos contrataron. Sin embargo, cuando sus invitados nos preguntaron por las bebidas, jamás les dijimos que era culpa de ustedes, precisamente para que su imagen no se viera perjudicada.
Pretender que por un contrato de 60 personas te atendiéramos 65 invitados es ilógico. Por esta razón te comunicamos que la comida que contrataste no te alcanzaba, ya que al momento de servir había más invitados de los que nos contrataste y tu esposo y tú contaron las personas y nos confirmaron que sí que habían más personas de las que ustedes habían confirmado y que por eso empezáramos a servir por las demás mesas y dejáramos de últimas la de ustedes, para que no faltara ningún invitado. Así lo hicimos, pero al llegar a la mesa de ustedes, no podíamos dejar personas sin cena. Por esta razón servimos los menús que te faltaban de los platos que llevamos para el personal, que son del mismo menú de los invitados, de nuevo para que tus invitados no notaran que no alcanzaba la comida y su imagen no se viera afectada. Y en ningún momento les dijimos que los platos adicionales que servimos no nos cancelaron, porque al final lo que siempre tratamos es que sea un día especial para los esposos.
En cuanto al lugar que contrataste si revisas tu contrato la fecha era para el 27 de septiembre (día viernes). Inicialmente, el dueño del lugar les hizo saber que el día viernes y domingo es más económico que un sábado, pero al final ustedes decidieron que era más cómodo para sus invitados el día sábado por lo cual cambiaron de fecha y el evento se realizó el 28 de septiembre de 2019 (sábado).
Después de que cancelaste el saldo en nuestra oficina jamás te dijimos que te faltaba algún saldo porque como ya lo mencionamos nuestro objetivo es prestar un buen servicio incluso cuando no la hayan cancelado como es el caso de las bebidas iniciales y los menús adicionales.
Lamentamos realmente que después de nuestro esfuerzo por lograr que tuvieran un día perfecto no lo haya sido y que fuera necesario usar este medio para defender nuestra imagen, lo cual te hicimos saber ya que sabemos que tu imagen es tan importante como la nuestra.
Agradecemos tus comentarios ya que nos hacen crecer y nos dan la experiencia para futuros eventos. Dios te bendiga.
Elige tu vestido
Elige tu traje
