Opiniones de Chalet Suizo Usaquén
164 opiniones
Valoración
4.7
de 5.0
95% de los novios lo recomiendan
Premios
292 fotos de usuarios
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Destacada
![NATHALIE]()
Nathalie P. Se casó el 26/10/2019Felicidad y gratitud
Muchísimas gracias, miguel, todo salió muy bonito, todo como lo pedimos. La comida, el servicio y la decoración súper. La pasamos excelente, a nuestra invitados les gusto mucho. -
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![María]()
María C. Se casó el 21/11/2021Mi recepción
A pesar de que mi matrimonio fue muy apresurado, conté con el apoyo del equipo del lugar de recepción de mi boda con perfecta coordinación, cordialidad, apoyo en el estilo ritual que quisimos incluir. Definitivamente, lo recomiendo y agradezco toda su colaboración. -
![Yenny]()
Walter U. Se casó el 20/11/2021Agradecimiento
Agradecemos de todo corazón el profesionalismo que tuvieron en la organización de nuestra boda. Fue un día mágico y soñado. -
![Mateo]()
Mateo C. Se casó el 14/11/2021Servicio decente
El matrimonio salió bien, aunque no como lo esperaba. La verdad es que mucho de lo que contratamos no lo recibimos, pero a pesar de eso los invitados y nosotros quedamos satisfechos con el servicio. -
![Diana]()
Diana C. Se casó el 23/10/2021Excelente servicio
El Chalet Suizo se caracteriza por su excelentes servicios y dedicación con los clientes. -
![Leidy]()
Leidy Z. Se casó el 23/10/2021Inolvidable boda
Muchas gracias por el servicio, un momento inolvidable para el mejor día de mi vida. Recomendadísimo, qué buen día. -
![Danelys]()
Danelys Se casó el 15/10/2021Boda soñada
Realicé mi matrimonio con ustedes y ha sido una de las mejores experiencias de nuestras vidas. Gracias por hacer de nuestro evento lo mejor. Es un buen lugar para realizar algún evento. Puedo decir que es uno de los mejores lugares para celebrar un evento. Nuevamente gracias todo, salió muy bien. -
![Jonathan]()
Jonathan S. Se casó el 14/10/2021Felicidad y agradecimiento
Realizamos nuestro matrimonio con ustedes. Muy buena la calidad del servicio. Compartimos una de las fechas más importantes de nuestras vidas con nuestros seres queridos, un recuerdo que quedará por siempre. Solo queda agradecerles por hacer ese día tan especial para nosotros. -
![Angie]()
Angie C. Se casó el 14/10/2021Matrimonio soñado
Muchas gracias Miguel, todo nos salió muy bien, como lo pedimos. La comida, la decoración y el servicio, muy bien. Es un buen lugar para celebrar nuestras fechas especiales. Nunca olvidaremos que ahí celebramos una de las fechas más especiales para nosotros y todo nos salió perfecto. Gracias a ustedes. -
![Paula]()
Paula R. Se casó el 13/10/2021Matrimonio soñado
El lugar es muy bonito y acogedor, sus instalaciones son buenas para tener una buena celebración. El servicio es impecable. Miguel como gerente es muy bueno, siempre está atento con los novios e invitados. Cuando llegamos, todo estaba listo tanto en la decoración, el servicio. La cena fue muy buena. Pasamos un rato muy agradable gracias a ustedes.
Muchas gracias por todo lo que hicieron con nosotros. Guardaremos ese día como uno de los momentos mejores vividos. -
![James]()
James C. Se casó el 13/10/2021Gratitud y felicidad
Realizamos nuestra boda con ustedes y todo fue maravilloso. Cada parte que pedimos estaba tanto en la decoración, el menú y el servicio prestado. Fue muy bueno. Fue el mejor lugar que pudimos escoger para realizar uno de los mejores momentos de nuestras vidas. Estamos muy agradecidos con ustedes. Esperamos seguir teniendo el gusto de visitarlos en otra ocasión. -
![Johanna]()
Johanna O. Se casó el 02/10/2021Muy agradable
Miguel muy amable en todo el proceso. Todo muy bueno. Un par de cosas por mejorar pero insignificantes. -
![Oscar]()
Oscar V. Se casó el 01/10/2021Deliciosa la comida
Super comida, muy rica, la atención excelente y rápida. Me gustó la comida y el lugar muy acogedor. -
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Diiana B. Se casó el 25/09/2021Excelente servicio
Excelente servicio, orientación y atención en todo el proceso de nuestro matrimonio. Felices y agradecidos con Miguel y su equipo de trabajo, Dios los bendiga. Diana & Luis Guillermo, 25 sep 2021. -
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Paola M. Se casó el 18/09/2021Un matrimonio soñado
Miguel nos acompañó en la organización del evento, todo quedó hermoso cómo siempre lo soñamos, los super recomiendo. -
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![Diana]()
Diana T. Se casó el 04/09/2021Boda perfecta
Excelente servicio súper recomendado la comida muy buena todo excelente. Espero tener el gusto de estar en el Chalet Suizo nuevamente. -
![Marcela]()
Marcela T. Se casó el 28/08/2021Excelente Servicio
Excelente servicio cien porciento recomendado. Nuestro evento salió super lindo.-
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Rossemary F. Se casó el 21/08/2021Completa decepción
Desafortunadamente el restaurante hizo cambios en las flores, la decoración, la música y el pastel a su acomodo. Escogieron lo que les dio la gana, a pesar de que todo estaba en el contrato y pagamos por cada cosa que elegimos.
La mesa del pastel fue una completa decepción, los centros de mesa nada parecidos a los que pagamos, la música fue elegida por el encargado del restaurante sin tener en cuenta lo que queríamos y se le había pedido por WhatsApp porque tampoco contestó nuestras llamadas.
Para acompañar la cena elegimos jugo de fresa y maracuyá, dos tipos de limonada, cerveza y vino, pero el restaurante decidió ofrecer sólo jugo de fresa y jugo de mango que nunca se pidió, razón por la cual muchos de nuestros invitados prefirieron tomar agua.
El pastel lo sirvieron casi a la media noche y debía ser justo después de la cena, terminamos llevándonos a casa cerca de la mitad de las porciones contratadas porque ya varias personas se habían ido y otros no quisieron comer a esa hora.
Adicional a lo mencionado, nos cobraron 3 platos de personas que no asistieron o se fueron temprano, la cantidad por tipo de plato tampoco coincidió con lo que se consumió y eso nos hace sospechar de los demás cobros que nos hicieron por los cócteles y demás bebidas. Al reclamarles dijeron que se les había perdido la orden de esa noche y habían decidido acomodar la factura según la cantidad de invitados. Mi opinión personal es que aprovechan que previamente hay que hacer el pago por todos los platos y bebidas al precio más alto para luego reembolsar lo que ellos consideran “justo”.
Sugiero que quienes deseen celebrar un momento tan importante con este restaurante sean muy insistentes con lo contratado y también estén dispuestos a pagar por todas las entradas, platos y/o bebidas así no se consuman (en nuestro caso 10 entradas que costaron $140.000 no se ordenaron porque el plato principal para varios de nuestros invitados era suficiente), pagar por la luz del salón y los velos de las ventanas y asumir un cobro del 5 % de servicio obligatorio por todo lo que contraten, no solo por la cena, sino también por las flores, el letrero de bienvenida, la luz, los velos, el sonido, absolutamente todo tiene un cobro del 5 % de servicio adicional (nosotros logramos negociarlo ya que lo consideramos injusto para varios servicios).
Po último, para estar tranquilos con lo que les habíamos pagado le pedimos al restaurante que corrigiera su factura según lo consumido realmente esa noche, pero se negaron a hacerlo justificando que todo había estado acorde a lo consumido y contratado y les pareció justo devolver un pequeño valor que para ellos subsana todos los errores.Respuesta de Chalet Suizo Usaquén:
Sra. Rossemary, esperamos que acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas durante el desarrollo de su evento. A continuación, nos gustaría aclarar algunos puntos, como:
- La foto de la torta que se publica es casi terminando el evento, ya se había repartido y los niños invitados habían cogido algunas porciones para jugar con ellas y la dejaron de esa presentación. Jamás se inicia un evento con esa presentación (adjunto foto inicio de evento de cómo se les entregó el salón y la torta).
- La hora en que se sirvió la torta fue de acuerdo a instrucciones de su esposo, ya que el nos indicó que aún no la sirviéramos ya que estaban un poco llenos.
- En lo referente a la comida y bebidas, el cobro se realiza de acuerdo al número de personas que asisten. Una vez revisada su solicitud se procedió a realizar el reintegro siendo justo en el consumo y la atención prestada, ya que, como nos indica usted, muchos invitados no tomaron nada en un evento de duración de 8 horas y según nuestros video de grabación el consumo se verificó.
- Los arreglos de mesa se hicieron con las flores que se escogieron y según el diseño del contrato como se puede evidenciar en las fotos en las que se le entrego el salón.
- El 5% de servicio de los velos, luces y demás son servicios adicionales, los cuales se enviaron en la cotización y fueron aprobados.
- Por los platos que no se consumieron se realizó una transferencia a la cuenta de Bancolombia indicada por ustedes para la devolución de dichos.
Agradecemos el haber realizado su evento con nosotros y trabajaremos cada día para ser mejores. Adjuntamos las fotos del salón como se les entregó a ustedes.
Muchas gracias
Atentamente.-
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Giovanna Se casó el 20/08/2021Buen lugar
Aspectos a resaltar:
-El sitio es hermoso, tiene diversos salones para adaptarse a las necesidades y peticiones del cliente.
-Buena atención, Miguel es un gerente muy atento y siempre con disposición a atender a los novios.
-Buen portafolio de productos y servicios, ofrecen una variada gama de decoraciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
-Comida deliciosa, si se desea un menú de alta calidad, éste es el lugar, platos preparados con muy buen sazón y gusto.
-Variedad, pudimos escoger el menú con amplia gama de opciones para que nuestros invitados tuvieran de donde escoger sintiéndose cómodos.
-Sector lindo, el restaurante está ubicado en un sector muy tranquilo y hermoso, dándole un ambiente que vale la pena al evento.
-Buena atención el día del evento, todos los invitados estuvieron satisfechos y todos nos sentimos muy bien atendidos el día de la boda.
-Contratamos servicio de saxofonista en vivo durante la recepción y fue un total éxito, excelente opción para amenizar y ambientar el momento.
Aspectos a mejorar:
-Prestar mayor atención al detalle, haciendo referencia a que ya se tenían pactados algunas especificaciones para el evento ese día no estuvieron presentes: las sillas estaban en otro tono (dorado, no blanco), camino de pétalos (no estaba el día del evento)...
-Mejorar la pastelería. Se contrató también el ponqué de la ceremonia con ciertas especificaciones las cuáles no estaban el día del evento. El pastel estaba desprolijo, el relleno no era lo que esperábamos y la decoración no era lo que se había acordado (cada mini pastel llevaba nuestras iniciales impresas en papel comestible y no estaba, y la decoración principal era un bouquet floral que tampoco estaba). Además el color de la cobertura se solicitó color crema y estaba blanco. Faltó atención al detalle, más aún teniendo en cuenta que era un pastel de bodas.
-En cuanto a la música, se sugiere prestar mayor atención a las peticiones ya que se había realizado una playlist específica para cada momento y el día del evento no estuvieron presentes.
Conclusión:
-Es un lugar hermoso, muy recomendado por su comida, menú, atención, decoración y espacios pero tiene aspectos a mejorar.
-Todas las opiniones acá expresadas fueron tomadas desde la perspectiva de los novios y de los comentarios de los invitados.-
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![Ana]()
Ana Y. Se casó el 14/08/2021Excelente sitio, super recomendado
Excelente sitio, muy bonito, recomendado a ojo cerrado. Miguel siempre atento a todos nuestro requerimientos. Todo salió como queríamos. -
![Fabian]()
Fabian L. Se casó el 11/08/2021¡Increíble!
Excelente servicio, muy satisfecho, una gran experiencia para recordar, la manera de atender y prestar el servicio de una manera tan exacta. -
July A. Se casó el 07/08/2021
Buena experiencia
Buen servicio, la comida deliciosa, el lugar muy bonito, el precio acordé a lo ofrecido. Podría mejorar en la comunicación con el cliente. -
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![Andrea]()
Andrea A. Se casó el 07/08/2021Agradecimiento y felicidad
Tuvimos una recepción única, en donde todos los invitados tuvieron que ver con la atención, la decoración, el servicio, la comida... ¡En fin! Todo fue mejor de lo que lo imaginamos y damos las gracias por su profesionalismo, paciencia y acompañamiento. -
![Daihana Perdomo Ríos]()
Daihana P. Se casó el 24/07/2021Boda Daihana y Javier
Fue un día maravilloso, Miguel es un gran apoyo y guía para todo el proceso. Su equipo de trabajo muy profesional y amable. Realmente súper recomendados. ¡La comida muy rica, el servicio y atención buenos!
