Escogimos Playa Koralia porque nos ofrecían todos los servicios necesarios para la boda: música, ambientación, wedding planner, comida, etc. Sin embargo, a la hora de solicitar cosas distintas a lo que se había planteado inicialmente en el presupuesto, no hubo mucha flexibilidad. El agendamiento de reuniones para organizar detalles era muy complicada, ya que su disponibilidad de horario era muy restringida. El wedding planner en realidad era una directora de eventos, con proveedores fijos, sin mucha opción a cambios. Tuvimos que contratar a uno independiente para gestión de estadías de invitados y otros elementos, además el día de la ceremonia no lo dejaron entrar sino hasta la hora en la que los invitados podían ingresar, con la excusa de que se trataba de un evento privado y que ellos se reservaban la entrada y organización de esta (cosa que no nos habían mencionado antes). Nos enteramos de que habían contratado a una wedding planner real, faltando 1 mes para la boda. No establecen cosas claras desde el principio y las van sacando a flote en fechas cercanas al evento, aumentando el valor inicial de dinero presupuestado. Inicialmente, se tenían una cantidad de invitados establecidos, nos habían indicado, se podía realizar ajustes a medida que estos iban confirmando. En semanas previas se señaló una cantidad menor de invitados, aun así cobraron el valor inicialmente mencionado, incluyendo la comida que nunca se despachó. Resaltamos como positivo: la presentación y sabor de la comida, la atención del staff, los músicos y los bailarines contratados.

Contratamos a Playa Koralia como lugar para celebrar nuestra boda, ya que el lugar es muy lindo, la ubicación y la capacidad del hotel están muy bien. Desafortunadamente la experiencia de servicio al cliente fue terrible desde el momento que empezamos a organizar nuestra boda. No tiene en cuenta mucha la opinión del cliente. Al momento de querer contratar servicios extras de sonido o música de nuestro gusto, el trato que dio a nuestros proveedores particulares también fue muy malo e incómodo. Por otro lado la comida es excelente, y el servicio de restaurante funciona muy bien.

Al final la boda salió muy linda y todo muy bien organiza organizado logísticamente, el problema es el malestar y la sensación previa al evento, generando estrés y gastos innecesarios extras al momento de la organización de éste.

Playa Koralia sin lugar a dudas es un lugar mágico, nuestro matrimonio fue inolvidable y al final esos son los recuerdos que perduran. Sin embargo, el hotel podría mejorar en varios aspectos frente a la prestación del servicio que ofrece, son bastante inflexibles y el trato con los organizadores no siempre es el más llevadero, tienen un esquema de matrimonio muy montado, intentar ponerle el toque de uno no es fácil y puede ser un dolor de cabeza. Tienen un lugar hermoso ojalá mejoren estos aspectos para que su servicio sea excelente.

Es un lugar mágico para el matrimonio soñado en el mar. El lugar, los colaboradores, la organización, los tiempos, la comida, los músicos todo excelente y hermoso. Me siento muy feliz de haber escogido a Koralia para mi matrimonio y lo recomiendo con los ojos cerrados.