Le Foton

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Pues si Sergio, vuelvelo a enviar a ver qué te dicen

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Muchas gracias XIme, lo hicimos desde el 24 de enero de 2020, enviamos nuestra situación por correo a info@matrimonio.com.co, pero no recibimos ninguna respuesta, si quieres la podemos reenviar nuevamente porque al día de hoy no nos hemos podido comunicar con la empresa la persona a cargo pues desapareció totalmente, sólo nos envió 50 fotos impresas e incumplió totalmente el contrato desde el día del matrimonio, y nosotros cumplimos con absolutamente todo lo acordado, es triste que la gente juegue con algo tan importante y delicado si nos puedes colaborar agradeceríamos enormemente, porque al día de hoy prácticamente nos robó.

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Hola Sergio.

Lamentamos lo ocurrido y para ayudarte mejor, te recomiendo que envíes tu queja a: info@matrimonio.com.co.

¡Un saludo!

Ver mensaje citado Hola, es una lástima que no les hayan respondido; nosotros después de tanta insistencia y luego de enviarles un derecho de petición vía correo electrónico, finalmente nos enviaron el álbum (nos casamos también en octubre y el álbum nos llego en marzo), de igual manera también nos incumplieron con algunas cosas pactadas y les hicimos devolver algo de dinero.


Creo que no son una empresa seria y aunque esten en matrimonio.com.co, la plataforma debería en cierta forma ayudar en estos problemas y que no sea solamente un banco de datos para seleccionar a gusto (o por lo menos que usen estas retroalimentaciones para bloquear posibles fraudes)
Hagan uso del derecho de petición y empiecen a recurrir a canales legales, finalmente hay un evidente incumplimientos de contrato.
Un dato adicional que les puede servir, buscando las direcciones que tienen registradas en internet, por google maps...no llevan a ningún lado. Animo! Luchen por sus derechos como consumidores.

Hola, lamento contarte que nosotros tenemos el mismo problema con esa empresa. Nuestro matrimonio fue en Santa Marta en octubre del 2019, contratamos a Lefoton para tomar las fotos, cumplimos el contrato y el día del evento digamos que todo salio bien aunque nos incumplieron con lo que nos habían ofertado. Hicimos todo el proceso de escoger las fotos y desde ahí todo ha sido tomadera de pelo y nos tenían con el cuento de que la otra semana llegaba nuestro álbum de fotos pero a día de hoy no ha llegado nada y Diego, el fotógrafo y representante legal, apagó el celular y ni mas... es frustrante porque de verdad el matrimonio es una fecha muy importante y aparte el robo de dinero fue una suma importante. Si nos podemos poner de acuerdo para localizarlo cuenten conmigo.

Hola Jhonattan, realmente el soporte que brinda este foro es más dirigido al tema del funcionamiento de la página y de la app. La página de matrimonio.com.co solo es un directorio de proveedores, no es posible verificar la veracidad y seriedad de todos ellos.
Yo Pregunto, ¿cuando hicieron el contrato no quedaron con otros datos de contacto o la dirección de la oficina?